Bienvenido a KUME ART. Al utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros servicios de personalización y arte textil, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlos atentamente, ya que regulan la relación comercial entre KUME ART y tú como cliente.

1. Identidad de la Marca

KUME ART es un emprendimiento dedicado al diseño y arte textil, especializado en la intervención manual de prendas y accesorios a través de bordado y pintura textil. Nuestra misión es fomentar el consumo consciente y la creación de piezas con identidad única.

• Contacto de Soporte: soporte@kumeart.cl

• Contacto de Cotizaciones: cotizaciones@kumeart.cl

• WhatsApp: +56 9 71883535

2. Proceso de Personalización y Pedidos

Dado que nuestros servicios implican un trabajo 100% artesanal y hecho a mano, el proceso de compra se rige bajo las siguientes pautas:

• Exclusividad: Cada pieza es única. Al ser un trabajo manual, pueden existir ligeras variaciones en colores o trazos respecto a las fotos de referencia, lo cual constituye el valor artístico y auténtico de la prenda.

• Cotizaciones: Para trabajos por encargo, el cliente recibirá un presupuesto detallado vía cotizaciones@kumeart.cl o WhatsApp. La aceptación del presupuesto implica la aceptación de estos términos.

• Plazos de Entrega: Los tiempos de producción varían según la complejidad del diseño y se informarán al momento de la compra. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de servicios de mensajería externos.

3. Política de Propiedad Intelectual e Intervención

Al solicitar una personalización, el cliente asegura tener los derechos o permisos sobre cualquier imagen o concepto específico que solicite replicar. KUME ART se reserva el derecho de rechazar diseños que vulneren derechos de autor o promuevan mensajes de odio.

Nota sobre el diseño: KUME ART mantiene los derechos de autoría intelectual sobre los diseños y estilos artísticos creados por la marca.

4. Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos personalizados y hechos por encargo), no se realizan cambios ni devoluciones por desistimiento de compra una vez que el trabajo de intervención ha comenzado.

• Garantía por Defectos: Solo se aceptarán reclamos en caso de fallas comprobables en la ejecución técnica (no por desgaste natural del uso). El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles tras recibir el producto para contactar a soporte@kumeart.cl.

• Cuidado de la Prenda: KUME ART entrega instrucciones de cuidado. No nos hacemos responsables por daños causados por lavados inadecuados o mal uso de la prenda intervenida.

5. Compromiso de Sustentabilidad y Ética

En KUME ART promovemos la reutilización. Si el cliente entrega una prenda propia para ser intervenida, esta debe estar en condiciones higiénicas óptimas. KUME ART no se hace responsable por el desgaste previo o la calidad estructural de prendas usadas entregadas por el cliente.

6. Uso de Imagen y Redes Sociales

A menos que el cliente indique lo contrario de forma expresa, KUME ART podrá utilizar fotografías del proceso y del resultado final para fines promocionales en nuestras plataformas:

• Instagram: @kume__art

• TikTok: @kume__art

7. Privacidad de Datos

Toda la información personal proporcionada (Nombre, RUT, Dirección, Contacto) será utilizada exclusivamente para la gestión de su pedido y el envío de sus productos, bajo estrictos estándares de confidencialidad.

8. Modificaciones

KUME ART se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas o mejoras en nuestro servicio.